En 1991 nace una nueva compañía a principios de los 90, el mercado de tecnología de información sufrió drásticos cambios a nivel mundial, de los cuales IBM no fue ajeno. En esta década, las empresas sustituyeron sus plataformas centralizadas de mainframes, por las de servidores de mediano rango enlazados entre sí, para el manejo de los diferentes procesos. En esta década la reingeniería de procesos tenía un papel predominante dentro del mundo de los negocios.
Al igual que las demás corporaciones multinacionales IBM, durante los tres primeros años de la década de los 90, tuvo que revisar sus esquemas de negocios y rediseñar sus procesos, líneas de producto y esquemas de distribución.
