Debido a las restricciones de movilidad por la pandemia del covid-19, el comercio electrónico -conocido como e-commerce- experimentó un acelerado crecimiento en 2020 y a la fecha se reportan más de 9,496 negocios activos bajo este modelo, según la Defensoría del Consumidor. Compartimos la nota publicada en DIARIO EL MUNDO.

La entidad reporta que la mayoría de los comercios electrónicos se dedican a la venta de prendas de vestir seguido de alimentos y bebidas. También despuntan las tiendas de departamentos, servicios financieros, equipos informáticos, cosméticos, así como turismo y transporte aéreo, vehículos y entregas.

Sin embargo, cerca del 78 % de las empresas legalmente establecidas en este esquema no cumple con los requerimientos básicos que ordena la Ley de Protección al Consumidor. Ante esto, la Defensoría prepara la campaña “El clic que conecta tus derechos” con el propósito de mejorar el conocimiento de la población en relación al consumo de bienes y servicio en negocios digitales.

Campaña

Diana Castro, jefa de la Unidad de Análisis de Consumo y Mercado de la Defensoría, explicó que la campaña contiene una serie de actividades encaminadas a que la población consumidora conozca sus derechos y los medios de atención que dispone la entidad. “Queremos que las personas tengan a la mano información, que se empoderen de sus derechos y que también sepan cuáles son los mecanismos de atención que pueden utilizar en nuestra institución”, señaló Castro.

9,496COMERCIOS

Se reportan a nivel nacional en el formato electrónico, según la Defensoría del Consumidor.

6VECES

Creció la atención de la Defensoría del Consumidor en 2020 contra el año previo.

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